Kios Charity - Marketplace

Aturan Penggunaan

Pendahuluan

PT. Kiocha Mitra Abadi (KioCha)  adalah suatu perseroan terbatas yang salah satu jenis usahanya bergerak di bidang jasa portal web dan aplikasi dengan nama www.kiocha.com yang selanjutnya disebut dengan “Kiocha”. Kiocha dalam hal menyediakan Platform perdagangan elektronik (e-commerce) di mana Pengguna dapat melakukan transaksi jual-beli barang dan menggunakan berbaga fitur serta layanan yang tersedia. Setiap pihak yang berada di wilayah Negara Kesatuan Republik Indonesia dapat mengakses Platform Kiocha untuk kemudian membuka warung, menjual barang, membeli barang, menggunakan fitur/ layanan, atau hanya sekadar mengakses/mengunjungi Platform Kiocha.

Sebagai penunjang bisnis dan penyedia Platform perdagangan elektronik. Kiocha menjamin keamanan dan kenyamanan bagi para Pengguna. Aturan Penggunaan ini mengatur penggunaan seluruh layanan yang terdapat pada Platform Kiocha yang berlaku terhadap seluruh Pengguna dan terhadap setiap Pihak yang menyampaikan permintaan atau informasi kepada Kiocha. Dengan mendaftar akun Kiocha dan/atau menggunakan Platform Kiocha, maka Pengguna dianggap telah membaca, mengerti, memahami dan menyetujui seluruh isi dalam Aturan Penggunaan.

 

ATURAN PENGGUNAAN INI MERUPAKAN BENTUK KESEPAKATAN YANG MERUPAKAN PERJANJIAN MENGIKAT ANTARA PENGGUNA DENGAN KIOCHA. PENGGUNA SECARA SADAR DAN SUKARELA MENYETUJUI KETENTUAN INI UNTUK MENGGUNAKAN LAYANAN DI PLATFORM KIOCHA.

 

Definisi

Dalam Aturan Penggunaan ini, sepanjang tidak ditentukan lain, istilah-istilah di bawah ini mempunyai arti sebagai berikut:

Pengguna adalah pihak (terdaftar/tidak terdaftar) yang mengakses Platform Kiocha, termasuk namun tidak terbatas pada Pembeli dan Penjual  serta wajib mematuhi Aturan Penggunaan Kiocha beserta ketentuan-ketentuan lain termasuk namun tidak terbatas pada Kebijakan Privasi Kiocha.

Akun adalah data tentang Pengguna, minimum terdiri dari username, password, nomor telepon/WA, dan email yang wajib diisi oleh Pengguna Terdaftar. Platform Kiocha adalah situs resmi www.kiocha.com dan seluruh microsite resmi beserta aplikasi resmi Kiocha (berbasis Android dan IOS) yang dapat diakses melalui perangkat komputer dan/atau perangkat seluler Pengguna.
    
Barang adalah suatu objek yang memiliki wujud dan nilai jual beli yang memenuhi kriteria pengiriman pihak Barang penyelenggara jasa ekspedisi pengiriman Barang.

Layanan adalah secara kolektif: (i) Platform Kiocha; (ii) Konten, fitur, layanan, dan fungsi apa pun yang tersedia di atau melalui Platform oleh atau atas nama Kiocha, termasuk Layanan Partner; dan pemberitahuan email, tombol, widget, dan iklan.

Aturan Penggunaan adalah perjanjian antara Pengguna dan Kiocha yang berisi seperangkat peraturan yang mengatur hak, kewajiban, tanggung jawab Pengguna dan Kiocha, serta tata cara penggunaan sistem layanan Kiocha.

Penjual adalah Pengguna terdaftar yang melakukan penjualan dan/atau penawaran Barang kepada para Pengguna melalui warung di Platform Kiocha serta wajib mematuhi Aturan Penggunaan Kiocha beserta ketentuan-ketentuan lain termasuk namun tidak terbatas pada Kebijakan Privasi Kiocha.

Pembeli adalah Pengguna (terdaftar/tidak terdaftar) yang melakukan pembelian Barang yang dijual oleh Penjual di Platform Kiocha serta wajib mematuhi Aturan Penggunaan Kiocha beserta ketentuan-ketentuan lain termasuk namun tidak terbatas pada Kebijakan Privasi Kiocha.

Kiocha Payment System adalah sistem pembayaran yang difasilitasi oleh Kiocha untuk para Pengguna melakukan transaksi jual-beli di Platform Kiocha.

Otorisasi Akun adalah fitur keamanan untuk akun pada saat login. Pengguna akan menerima kode otentikasi (OTP) yang harus dimasukkan ketika login menggunakan device yang belum tervalidasi. Tujuan dari TFA ini adalah untuk menjaga keamanan akun dari pembajakan dan penyalahgunaan akun oleh pihak lain.

Saldo adalah jumlah dana pada akun Pengguna setelah semua transaksi dan operasi perdagangan dihitung, termasuk untuk operasi nonperdagangan, yakni Penambahan dana dan Penarikan dana.

Kiocha Wallet adalah suatu bentuk dompet virtual yang dimiliki setiap Pengguna Terdaftar yang berfungsi untuk menyimpan dana hasil penjualan (remit) dan dana hasil pengembalian transaksi (refund).

Kios adalah tempat dimana Penjual dapat menawarkan dan/atau menjual barang dagangannya yang terdapat pada Platform Kiocha.

Barang Terlarang adalah adalah barang yang dilarang diperdagangkan oleh Penjual  di Platform Kiocha berdasarkan peraturan perundang-undangan yang berlaku di Indonesia dan kebijakan internal Kiocha.

Kiocha Care merupakan layanan yang disediakan oleh Kiocha untuk memfasilitasi penyelesaian masalah termasuk namun tidak terbatas pada masalah transaksi Pembeli dan Penjual, Hak Kekayaan Intelektual, pelaporan pelanggaran produk, dan lain-lain.

Platform Distribusi Aplikasi yaitu layanan resmi yang dikembangkan dan dikelola oleh: Apple Inc (dengan merek dagang App Store, untuk pengguna yang menggunakan perangkat iOS); dan/atau Google LLC (dengan merek dagang Google Play untuk pengguna yang menggunakan perangkat Android); dan/atau Platform Distribusi Aplikasi resmi lainnya yang dapat digunakan oleh Pengguna layanan untuk menjelajah dan mengunduh aplikasi yang tersedia di platform tersebut

Layanan

Platform

  • Kiocha mengelola dan menyediakan Platform bagi Pengguna untuk melakukan penjualan, promosi, mengunggah konten,                           serta melakukan pembelian barang yang sesuai dengan Aturan Penggunaan Kiocha dengan alamat Situs                                            www.kiocha.com dan seluruh microsite beserta aplikasi Kiocha (berbasis Android dan iOS) yang dapat diakses melalui  perangkat komputer dan/atau perangkat seluler Pengguna
  • Sebagai pihak penyedia Platform, Kiocha tidak berperan sebagai penjual barang, melainkan sebagai media perantara bagi Penjual dan Pembeli untuk melakukan transaksi melalui Platform Kiocha. Mohon untuk melihat point tentang pembebasan tanggung jawab
  • Kiocha dapat atau tidak dapat melakukan penyaringan awal terhadap Pengguna atau Konten atau informasi yang diunggah oleh Pengguna di Platform Kiocha, sehingga Kiocha berhak untuk menghapus setiap Konten atau informasi yang diunggah oleh Pengguna di Platform Kiocha apabila dianggap perlu dari waktu ke waktu. Keputusan Kiocha merupakan keputusan mutlak yang tidak dapat diubah/digugat oleh Pengguna

Sistem Pembayaran
Kiocha bekerja sama dengan Penyedia Jasa Sistem Pembayaran (Bank dan Non-Bank) resmi yang diawasi oleh Bank Indonesia dan Otoritas Jasa Keuangan untuk menyediakan sistem pembayaran guna memudahkan dan mengamankan setiap transaksi yang berlangsung di Platform Kiocha bagi para Pengguna baik Pembeli maupun Penjual. Metode Pembayaran yang disediakan melalui Platform Kiocha, antara lain:
a.    Transfer Bank
b.    Virtual Account
c.    Cash on Delivery
d.    Uang Elektronik

Chat/Kirim Pesan

Kiocha menyediakan fitur Chat / Kirim Pesan bagi Pengguna untuk berkomunikasi satu sama lain antar Pengguna baik Penjual maupun Pembeli, untuk menanyakan produk yang ingin dibeli sesuai dengan Aturan Penggunaan. Melalui fitur Chat / Kirim Pesan, Pembeli dapat menanyakan barang yang hendak dibeli kepada Penjual, yakni terkait dengan harga barang, ketersediaan stok barang, ataupun hal lainnya yang dapat mempengaruhi kondisi barang yang dibeli oleh Pembeli. 

Pengguna disarankan untuk tidak menggunakan fitur Chat / Kirim Pesan selain untuk kepentingan bertransaksi di Kiocha.

Ekspedisi/Pengiriman

Kiocha bekerja sama dengan Partner Ekspedisi Pengiriman Barang Resmi untuk menyediakan pilihan metode pengiriman barang, guna memudahkan setiap transaksi  yang berlangsung di Platform Kiocha, bagi para Pengguna baik Pembeli maupun Penjual, kecuali untuk Layanan Ambil Sendiri. Adapun Partner Ekspedisi Pengiriman Barang Resmi yang telah bekerja sama dengan Kiocha, antara lain:

  • SAP
  • JNE
  • J&T
  • TIKI
  • POS
  • Wahana
  • Si Cepat
  • Ninja Express
  • RPX
  • REX
  • PCP
  • NCS
  • ESL
  • Pandu
  • Pahala
  • JET
  • Expedito
  • SLIS
  • Pahala

 

Kiocha Care

  • Kiocha Care merupakan layanan yang disediakan oleh Kiocha untuk memfasilitasi penyelesaian masalah termasuk namun tidak terbatas pada masalah transaksi antara Pembeli dan Penjual, pelanggaran Hak Kekayaan Intelektual, pelaporan pelanggaran produk, dan lain-lain.
  • Melalui layanan Kiocha Care, Pengguna dapat menanyakan dan mengajukan keluhan mengenai segala hal terkait dengan transaksi di Kiocha yang berhubungan dengan Fitur/Produk, cara pembayaran, jasa pengiriman, cara return barang dan lain-lain.
  • Melalui layanan Kiocha Care, Pengguna dapat langsung menghubungi Customer Service Kiocha untuk mendapatkan kebutuhan informasi dan menyelesaikan permasalahan yang dialami, baik terkait permasalahan transaksi maupun yang selain permasalahan transaksi.
  • Pengguna dapat menggunakan layanan Kiocha Care sebagai sarana aduan atas pelanggaran Hak Kekayaan Intelektual, duplikasi produk oleh pengguna lain, duplikasi foto/deskripsi.
  • Pengguna dapat menggunakan layanan Kiocha Care sebagai sarana aduan atas pelanggaran Hak Kekayaan Intelektual, duplikasi produk oleh pengguna lain, duplikasi foto/deskripsi.

Kode verifikasi dan verifikasi dua langkah

Kiocha menyediakan fitur/layanan keamanan tambahan yaitu Kode Verifikasi dan Verifikasi Dua Langkah, di mana Pengguna akan dikirimkan Kode verifikasi yang bersifat rahasia untuk menghindari penyalahgunaan akun, Pengguna DILARANG menginformasikan kode verifikasi kepada pihak lain termasuk namun tidak terbatas oleh pihak Kiocha.

 

Kiocha Wallet

  • Kiocha Wallet merupakan sarana penampung dana yang disediakan oleh Kiocha kepada setiap pengguna terdaftar. Kiocha Wallet dapat menyimpan dana hasil penjualan (remit), dana hasil pengembalian transaksi (refund), dan dana pembayaran transaksi.
  • Pengguna dapat mengelola saldo Kiocha Wallet masing-masing dengan melakukan penambahan saldo (top up) atau pencairan (withdrawal) ke rekening bank yang didaftarkan.
  • Melalui Kiocha Wallet, Pengguna dapat pula melakukan pembayaran untuk layanan-layanan yang ada di Kiocha seperti membeli paket Push, Promoted Push, Premium Account, Waroeng Iklan, E-voucher, dan lain sebagainya
  • Terdapat 3 tab status pada fitur Kiocha Wallet, yaitu Mutasi, Pending dan saldo. Tab Mutasi menyimpan informasi penambahan dan pengurangan saldo Kiocha Wallet yang berhasil dilakukan. Tab Pending menyimpan informasi penambahan dan pencairan yang belum berhasil atau tertunda. Sedangkan tab Credits menyimpan saldo yang dibeli, reward atau hadiah yang didapatkan dari Kiocha.

Pengiriman Barang

Pengiriman barang untuk setiap transaksi yang terjadi melalui Platform Kiocha menggunakan layanan pengiriman barang yang disediakan Kiocha atas kerjasama Kiocha dengan pihak jasa ekspedisi pengiriman barang resmi

  • Pengguna memahami dan menyetujui bahwa segala bentuk peraturan terkait dengan syarat dan ketentuan pengiriman barang sepenuhnya ditentukan oleh pihak jasa ekspedisi pengiriman barang dan sepenuhnya menjadi tanggung jawab pihak jasa ekspedisi pengiriman barang
  • Kiocha hanya berperan sebagai media perantara antara Pengguna dengan pihak jasa ekspedisi pengiriman barang
  • Pengguna wajib memahami, menyetujui, serta mengikuti ketentuan-ketentuan pengiriman barang yang telah dibuat oleh pihak jasa ekspedisi pengiriman barang
  • Pengiriman barang atas transaksi melalui sistem Kiocha menggunakan jasa ekspedisi pengiriman barang dilakukan dengan tujuan agar barang dapat dipantau melalui sistem Kiocha
  • Penjual wajib bertanggung jawab penuh atas barang yang dikirimnya.
  • Pengguna memahami dan menyetujui bahwa segala bentuk kerugian yang dapat timbul akibat kerusakan ataupun kehilangan pada barang, baik pada saat pengiriman barang tengah berlangsung maupun pada saat pengiriman barang telah selesai, adalah sepenuhnya tanggung jawab pihak jasa ekspedisi pengiriman barang kepada pengguna/pembeli
  • Dalam hal diperlukan untuk dilakukan proses pengembalian barang, maka Pengguna, baik Penjual maupun Pembeli, diwajibkan untuk melakukan pengiriman barang langsung ke masing-masing Pembeli maupun Penjual. Kiocha tidak menerima pengembalian atau pengiriman barang atas transaksi yang dilakukan oleh Pengguna dalam kondisi apa pun

Pengguna, Akun, Kemanan dan Password

  • Pengguna wajib berusia minimal 18 tahun (kecuali ditentukan lain oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku di Indonesia). Pengguna yang belum genap berusia 18 tahun wajib memperoleh persetujuan dari orang tua atau wali untuk menggunakan dan/atau mengakses layanan di Platform Kiocha dan bertanggung jawab atas segala biaya yang timbul terkait penggunaan layanan di Platform Kiocha
  • Pengguna wajib membaca, memahami serta mengikuti semua ketentuan yang diatur dalam Aturan Penggunaan ini
  • Pengguna yang memiliki akun di Platform Kiocha, wajib mengisi data pribadi secara lengkap sesuai dengan identitas pribadinya di halaman profil Kiocha
  • Pengguna wajib menyampaikan informasi yang benar, tepat, lengkap dan terbaru dari diri Pengguna dalam rangka penggunaan Platform Kiocha dari waktu ke waktu
  • Pengguna wajib memahami bahwa detail informasi akun milik Pengguna adalah rahasia, dan karenanya Pengguna tidak akan mengungkapkan detail informasi akun Pengguna kepada Pihak Ketiga mana pun, termasuk password rahasia berupa Kode Verifikasi yang dikirimkan melalui SMS/WA ke nomor telepon terdaftar Pengguna setiap kali ada percobaan log-in ke Akun Pengguna. Kiocha atau petugas Kiocha tidak akan menanyakan password Pengguna (kecuali pada halaman di Platform Kiocha Pengguna ketika Pengguna masuk ke Akun Kiocha milik Pengguna melalui Platform Kiocha pada device Pengguna). Pengguna setuju untuk menanggung setiap risiko terkait pengungkapan informasi Akun Pengguna kepada Pihak Ketiga mana pun dan bertanggung jawab penuh atas setiap konsekuensi yang berkaitan dengan hal tersebut
  • Kiocha memiliki fitur keamanan tambahan yaitu Verifikasi 2 Langkah. Apabila Pengguna mengaktifkan fitur tersebut, maka Kiocha akan mengirimkan Kode Verifikasi via SMS/WA ke nomor handphone yang sudah terkonfirmasi sebagai nomor akun Pengguna. Kode Verifikasi dikirim ketika: ada penggunaan dan/atau pencairan dana saldo Kiocha Wallet; perubahan data di akun Pengguna seperti password, alamat email, nomor telepon, dan/atau nomor rekening; serta perubahan dan/atau penambahan alamat. Masukkan Kode Verifikasi hanya pada kolom yang disediakan oleh sistem Kiocha (situs maupun aplikasi resmi Kiocha). Kode Verifikasi tersebut bersifat rahasia dan tidak untuk diinformasikan ke pihak lain termasuk pihak yang mengatasnamakan Kiocha.
  • Pengguna dilarang menggunakan robot, spider, proses atau sarana untuk mengakses layanan untuk tujuan apapun, atau perangkat otomatis lainnya, termasuk namun tidak terbatas untuk memantau atau menyalin setiap bahan yang ada pada layanan di Platform Kiocha
  • Pengguna dilarang mencantumkan alamat, nomor kontak, alamat email, Platform, forum, dan username media sosial di foto profil, header warung, nama akun (username), nama warung, dan deskripsi warung. Kiocha dapat sewaktu-waktu melakukan tindakan terhadap pelanggaran tersebut tanpa pemberitahuan sebelumnya
  • Pengguna bertanggung jawab dan wajib menjaga keamanan dari akun termasuk namun tidak terbatas pada penggunaan email dan password milik Pengguna
  • Pengguna bertanggung jawab dan wajib menjaga keamanan dari akun termasuk namun tidak terbatas pada penggunaan email dan password milik Pengguna
  • Dalam hal Pengguna melakukan pelaporan dan/atau aduan atas layanan di Platform Kiocha dan/atau Aturan Penggunaan, maka setiap laporan dan/atau aduan tersebut wajib disampaikan dengan itikad baik dan dengan tujuan menyelesaikan masalah
  • Pengguna dilarang menggunakan Platform Kiocha untuk melanggar peraturan yang ditetapkan oleh hukum di Indonesia maupun di negara lainnya
  • Selama menggunakan dan/atau mengakses Platform Kiocha, Pengguna dilarang keras mengunggah dan/atau mempergunakan kata-kata, komentar, gambar, atau konten apa pun yang mengandung unsur SARA (Suku, Agama, Ras, dan Antar Golongan), menyesatkan, memfitnah, atau mencemarkan nama baik, diskriminasi, merendahkan atau menyudutkan orang lain, vulgar, bersifat ancaman, kata-kata kasar atau hal-hal lain yang dapat dianggap tidak sesuai dengan nilai dan norma sosial. Kiocha dalam hal ini berhak melakukan tindakan yang diperlukan atas pelanggaran ketentuan ini, antara lain penghapusan konten, pemblokiran akun, dan lain-lain
  • Pengguna wajib bertanggung jawab atas segala risiko yang timbul di kemudian hari atas informasi yang diberikannya kepada Kiocha, termasuk namun tidak terbatas pada hal-hal yang berkaitan dengan Hak Kekayaan Intelektual yaitu hak cipta, merek, paten, rahasia dagang, desain industri, dan desain tata letak sirkuit terpadu atas suatu produk
  • Pengguna wajib menghargai hak-hak Pengguna lainnya dengan tidak memberikan informasi pribadi ke pihak lain tanpa izin pihak yang bersangkutan
  • Pengguna dilarang memanipulasi harga barang yang dicantumkan di Platform Kiocha dengan tujuan apa pun termasuk namun tidak terbatas untuk mengelabui Pembeli
  • Pengguna dilarang mengirimkan pesan spam dalam bentuk apa pun dengan merujuk pada fitur/layanan apa pun di Platform Kiocha untuk tujuan apa pun
  • Kiocha berhak sewaktu-waktu dengan atau tanpa pemberitahuan terlebih dahulu kepada Pengguna untuk memblokir penggunaan sistem Pengguna atau menutup akun Pengguna di Platform Kiocha yang melanggar peraturan perundang-undangan yang berlaku di wilayah Indonesia.
  • Pengguna dilarang menggunakan logo Kiocha pada foto profil Pengguna (avatar).
  • Pengguna dilarang mendistribusikan virus atau teknologi lainnya yang dapat membahayakan Kiocha, kepentingan dan/atau properti dari Pengguna Kiocha, maupun instansi Pemerintahan
  • Pengguna dilarang menggunakan Platform Kiocha untuk tujuan komersial dan melakukan transfer/menjual akun Pengguna ke Pengguna lain atau ke pihak lain dengan tujuan apapun
  • Pengguna dilarang membuat akun Kiocha dalam jumlah banyak dengan tujuan menghindari batasan pembelian, penyalahgunaan promosi, konsekuensi Aturan Penggunaan, dan/atau tindakan lain yang dapat diindikasikan sebagai usaha persaingan tidak sehat
  • Pengguna dilarang menggunakan fitur Kirim Pesan atau Chat sebagai iklan promosi barang dagangan di Kiocha, kecuali menggunakan fitur berlangganan Premium Account (Professional). Pengguna juga dilarang menggunakan fitur Kirim Pesan atau Chat sebagai iklan promosi barang dagangan dari Platform selain Kiocha
  • Penjual dilarang menghubungi pembeli melalui media lain selain daripada fitur Chat / Kirim Pesan yang disediakan oleh Kiocha guna memastikan keamanan dan kenyamanan Pengguna Kiocha
  • Pengguna dilarang keras mempergunakan layanan fitur Chat / Kirim Pesan sebagai media untuk menyampaikan kata-kata, komentar, gambar, atau konten lain yang mengandung SARA (Suku, Agama, Ras, dan Antar Golongan), menyesatkan, memfitnah, atau mencemarkan nama baik, diskriminasi, merendahkan atau menyudutkan pihak lain, vulgar, bersifat ancaman, kata-kata kasar atau hal-hal lain yang dapat dianggap tidak sesuai dengan nilai dan norma sosial. Kiocha berhak melakukan tindakan yang diperlukan atas pelanggaran ketentuan ini, penjatuhan sanksi, pemblokiran akun, dan lain-lain
  • Pengguna dilarang menggunakan fitur Kirim Pesan atau Chat sebagai sarana penelitian, kuesioner, atau survei
  • Pengguna dilarang menggunakan fitur Kirim Pesan atau Chat termasuk namun tidak terbatas sebagai sarana asusila, penipuan, dan atau kejahatan lainnya.
  • Pengguna setuju untuk memastikan bahwa Pengguna keluar dari akun di akhir setiap sesi dan memberitahu Kiocha jika ada penggunaan tanpa izin atas sandi atau akun Pengguna
  • Pengguna dianggap telah mengetahui seluruh peraturan perundang-undangan yang berlaku di wilayah Republik Indonesia dalam setiap transaksi di Kiocha, dan tidak akan melakukan tindakan apa pun yang melanggar peraturan perundang-undangan Republik Indonesia
  • Apabila di kemudian hari ditemukan pelanggaran terkait Aturan Penggunaan oleh Pengguna, Kiocha berhak sewaktu  waktu dengan atau  tanpa pemberitahuan terlebih dahulu untuk melakukan tindakan yang dianggap perlu namun tidak terbatas pada memblokir penggunaan sistem Pengguna atau penutupan akun di Platform Kiocha. Hal ini demi menjaga keamanan dan kenyamanan Pengguna lain dan Platform Kiocha
  • Pengguna wajib bertanggung jawab penuh atas seluruh Konten yang Pengguna unggah, kirim melalui email, kirimkan dan/atau sediakan melalui Platform Kiocha
  • Kiocha tidak memungut biaya pendaftaran akun Kiocha kepada Pengguna.
  • Pengguna yang telah mendaftar akun Kiocha berhak bertindak sebagai Pembeli dan Penjual dengan membuka warung di Platform Kiocha
  • Pengguna dengan ini menyatakan bahwa Kiocha tidak bertanggung jawab atas kerugian ataupun kendala yang timbul atas penyalahgunaan akun Pengguna yang diakibatkan oleh kelalaian Pengguna, termasuk namun tidak terbatas pada meminjamkan atau memberikan akses akun kepada pihak lain, mengakses link atau tautan yang diberikan oleh pihak lain, memberikan atau memperlihatkan Kode Verifikasi, password atau email kepada pihak lain, maupun kelalaian Pengguna lainnya yang mengakibatkan kerugian ataupun kendala pada akun Pengguna
  • Pengguna dengan ini menyatakan bahwa Kiocha tidak bertanggung jawab atas kerugian ataupun kendala yang timbul akibat dari Pengguna yang tidak mengaktifkan fitur/layanan keamanan Verifikasi 2 Langkah
  • Pengguna memahami dan menyetujui bahwa untuk mempergunakan fasilitas keamanan Kode Verifikasi, maka penyedia jasa telekomunikasi terkait dapat sewaktu-waktu mengenakan biaya kepada Pengguna dengan nominal yang ditentukan masing-masing penyedia jasa telekomunikasi ditambah biaya perpajakannya
  • Kiocha atas kebijakannya sendiri dapat melakukan penahanan atau pembekuan Kiocha Wallet untuk melakukan perlindungan terhadap segala risiko dan kerugian yang timbul, jika Kiocha menyimpulkan bahwa tindakan Pengguna, baik Penjual maupun Pembeli terindikasi melakukan kecurangan-kecurangan atau penyalahgunaan dalam bertransaksi dan/atau pelanggaran terhadap Aturan Penggunaan Kiocha dan jika akun Pengguna diduga atau terindikasi telah diakses oleh pihak lain
  • Demi keamanan Pengguna, Kiocha menyarankan agar Pengguna mengubah password dari waktu ke waktu secara berkala untuk menjaga kerahasiaan akun Kiocha milik Pengguna
  • Pengguna menjamin bahwa identitas/data pribadi yang Pengguna daftarkan dalam pembuatan akun Kiocha merupakan identitas/data pribadi milik Pengguna sendiri bukan milik pihak manapun
  • Pengguna akan senantiasa bekerja sama dengan Kiocha untuk menyelidiki dan menentukan apakah telah terjadi pelanggaran terhadap Aturan Penggunaan ini dengan memberikan Kiocha (beserta pihak yang ditunjuk dan auditor independen) hak akses atas data pribadi dan/atau perangkat Pengguna yang digunakan Pengguna untuk membuka/mengakses Platform Kiocha. Dalam hal ini, Pengguna memberikan wewenang kepada Kiocha untuk bekerja sama dengan pihak berwenang (termasuk namun tidak terbatas pada pihak kepolisian, instansi pemerintah, penyedia jasa telekomunikasi, penyedia jasa jaringan internet, penyedia jasa data center, dan lain-lain) tanpa persetujuan terlebih dahulu kepada Pengguna
  • Pengguna menjamin tidak akan melakukan tindakan apapun yang dapat mempengaruhi/menurunkan/mengganggu layanan, perangkat lunak, perangkat keras, sistem, jaringan yang digunakan Pengguna lain untuk mengakses Platform Kiocha
  • Pengguna menjamin tidak akan melakukan tindakan apapun yang dapat mengganggu dan/atau berdampak buruk pada Kiocha, jaringan internet, infrastruktur atau produk Kiocha, serta menimbulkan efek merugikan bagi keberlangsungan kegiatan usaha Kiocha
  • Pengguna dilarang menggunakan layanan Kiocha untuk menyamar/memalsukan dirinya sebagai seseorang/pihak lain secara melawan hukum untuk menyesatkan dan/atau menipu orang lain secara sengaja maupun tidak sengaja
  • Pengguna dilarang menggunakan Platform Kiocha dengan tujuan mengumpulkan data pribadi Pengguna dengan tujuan melanggar Kebijakan Privasi dan peraturan perundang-undangan yang berlaku di Indonesia
  • Penjual dilarang menjual barang yang ditujukan bagi anak-anak di bawah umur yang mengandung sifat politis atau memiliki hubungan dengan kegiatan politik sebagaimana diamanatkan oleh Undang-undang Perlindungan Anak bahwa anak berhak untuk memperoleh perlindungan dari penyalahgunaan dalam kegiatan politik
  • Hati-hati terhadap penipuan yang mengatasnamakan Kiocha

Kios

  • Penjual dilarang mempergunakan warung (termasuk namun tidak terbatas pada halaman deskripsi dan informasi barang) sebagai media untuk beriklan atau melakukan promosi untuk Platform lain di luar Platform Kiocha
  • Penjual dilarang memberikan keterangan (informasi warung dan/atau Barang) selain/di luar daripada keterangan warung dan/atau Barang yang bersangkutan
  • Penamaan Barang dan informasi produk harus sesuai dengan kondisi Barang yang ditampilkan dan Penjual tidak diperkenankan mencantumkan nama dan informasi yang tidak sesuai dengan kondisi Barang
  • Penjual berkewajiban untuk memiliki sertifikat halal atas semua produk yang diperdagangkan di platform Kiocha sesuai dengan ketentuan perundang-undangan yang berlaku.
  • Penjual tidak diperkenankan memperdagangkan jasa, atau Barang non-fisik, kecuali telah bekerja sama resmi dengan Kiocha
  • Kiocha memiliki kewenangan untuk mengubah nama dan/atau memakai nama warung dan/atau domain Penjual untuk kepentingan internal Kiocha
  • Penjual wajib memisahkan tiap-tiap Barang yang memiliki ukuran dan harga yang berbeda
  • Penamaan Barang harus dilakukan sesuai dengan informasi detail, spesifikasi, dan kondisi Barang, dengan demikian Penjual tidak diperkenankan untuk mencantumkan nama dan/atau kata yang tidak berkaitan dengan Barang tersebut
  • Penjual dilarang memberikan data kontak pribadi kepada Pembeli atau calon Pembeli
  • Penjual menyatakan dan menjamin bahwa barang yang dijualnya (baik dalam kondisi baru maupun bekas) mempunyai hak dan/atau alas dasar yang dibutuhkan untuk menjual barang tersebut
  • Kiocha memiliki kewenangan mengambil alih sub-domain warung Penjual jika pemilik merek dagang resmi (sesuai dengan Daftar Umum Merek di Indonesia) dengan nama yang sama dengan sub-domain Penjual melakukan klaim terhadapnya dikarenakan mereka ingin menggunakan sub-domain tersebut

Transaksi

Transaksi Penjualan

  • Penjual wajib mematuhi setiap ketentuan dalam Aturan Penggunaan Kiocha dalam melakukan penawaran/penjualan Barang di platform Kiocha.
  • Penjual wajib menempatkan barang dagangan sesuai dengan kategori dan sub-kategorinya
  • Penjual wajib mengisi nama atau judul barang secara jelas dan lengkap
  • Penjual wajib mengisi harga yang sesuai dengan harga yang sebenarnya
  • Penjual wajib menampilkan gambar yang sesuai dengan deskripsi barang yang dijual dan tidak mencantumkan logo ataupun alamat Platform lain pada gambar. Dianjurkan foto atau gambar memperlihatkan 3 bagian (depan, samping, dan belakang) dengan resolusi minimal 300px
  • Penjual wajib memperbarui (update) termasuk namun tidak terbatas pada jumlah, deskripsi, dan status barang serta pilihan metode pengiriman secara rutin
  • Penjual wajib memberikan balasan untuk menerima atau menolak pesanan Barang pihak Pembeli dalam batas waktu 1x24 jam terhitung sejak adanya notifikasi Barang dari Kiocha. Jika dalam batas waktu tersebut tidak ada balasan dari Penjual, maka secara otomatis pesanan akan dibatalkan.
  • Penjual wajib mengisi kolom Deskripsi Barang sesuai dengan kondisi barang dan tidak menyalahi Aturan Penggunaan Kiocha
  • Penjual wajib mengirimkan barang menggunakan jasa ekspedisi sesuai dengan yang dipilih oleh Pembeli pada saat melakukan transaksi di dalam sistem Kiocha. Apabila Penjual menggunakan jasa ekspedisi yang berbeda dengan jasa dan/atau jenis jasa ekspedisi yang dipilih oleh Pembeli pada saat melakukan transaksi di dalam sistem Kiocha, maka Penjual bertanggung jawab atas segala hal selama proses pengiriman yang disebabkan oleh penggunaan jasa dan/atau jenis jasa ekspedisi yang berbeda tersebut
  • Penjual memahami dan menyetujui bahwa kekurangan dana biaya kirim yang disebabkan oleh penggunaan jasa dan/atau jenis jasa yang berbeda dari pilihan Pembeli pada saat melakukan transaksi di dalam sistem Kiocha merupakan tanggung jawab Penjual, terkecuali perbedaan tersebut atas permintaan Pembeli
  • Penjual wajib memenuhi ketentuan yang telah ditetapkan oleh pihak jasa ekspedisi berkaitan dengan packing barang yang aman serta menggunakan asuransi dan/atau packing kayu pada barang-barang tertentu, sehingga apabila barang rusak atau hilang, Penjual dapat mengajukan klaim ke pihak jasa ekspedisi
  • Jika Penjual tidak menentukan waktu kirim barang pada setiap produknya, maka Penjual wajib mengirimkan barang dalam waktu 2x24 jam hari kerja (untuk biaya pengiriman reguler) atau 2x24 jam (untuk biaya pengiriman kilat) setelah status transaksi Dibayar. Penjual dianggap telah menolak pesanan jika Penjual tidak dapat mengirimkan barang dalam batas waktu yang telah ditentukan pada poin ini. Penjual melakukan tolak pesanan secara langsung, dan/atau mengabaikan transaksi, sehingga sistem secara otomatis memberikan feedback negatif dan reputasi tolak pesanan, serta mengembalikan seluruh dana (refund) ke Pembeli.
  • Penjual wajib mengetahui dan mematuhi segala persyaratan dan aturan yang ditetapkan oleh perusahaan jasa pengiriman, serta bertanggung jawab atas setiap barang yang dikirim
  • Penjual wajib mendaftarkan nomor resi pengiriman yang benar dan asli setelah status transaksi Dibayar. Satu nomor resi hanya berlaku untuk satu nomor transaksi di Kiocha
  • Sistem Kiocha secara otomatis mengecek status pengiriman barang melalui nomor resi yang diberikan Penjual. Apabila nomor resi terdeteksi tidak valid dan Penjual tidak melakukan ubah resi valid dalam 1x24 jam, maka seluruh dana akan dikembalikan ke Pembeli. Jika Penjual memasukkan nomor resi tidak valid lebih dari satu kali, maka Kiocha akan mengembalikan seluruh dana transaksi kepada Pembeli dan Penjual mendapatkan feedback negatif
  • Sistem secara otomatis memberikan feedback (tanggapan) positif dan mentransfer dana pembayaran ke Kiocha Wallet Penjual jika status resi menunjukkan Barang Diterima dan Pembeli telah melewati batas waktu untuk konfirmasi
  • Penjual wajib mengirimkan kembali barang yang sesuai dengan permintaan Pembeli saat terjadi kesepakatan retur yang berujung penggantian barang
  • Kiocha tidak bertanggung jawab terhadap barang retur di kantor Kiocha, apabila Penjual tidak melakukan pengaduan kepemilikan barang dalam waktu 30 hari sejak barang diterima di kantor Kiocha
  • Penjual mendapatkan sanksi berupa pembekuan akun jika performa warung dianggap di bawah standar Kiocha.
  • Penjual dilarang memanipulasi harga Barang dengan tujuan apapun
  • Penjual dilarang keras melakukan penawaran/penjualan Barang terlarang sesuai dengan yang telah ditetapkan dalam Aturan Penggunaan Kiocha dan peraturan perundang-undangan di Indonesia, baik secara terang-terangan maupun sembunyi-sembunyi (tidak dinyatakan secara jelas/tersirat) di Platform Kiocha.
  • Penjual dilarang mencantumkan nama Platform lain pada gambar ataupun deskripsi barang yang diunggahnya, termasuk namun tidak terbatas pada tulisan, alamat situs, logo, gambar, dan lain-lain dari Platform lain tersebut
  • Penjual dilarang membuat peraturan bersifat klausula baku yang tidak memenuhi peraturan perundang-undangan yang berlaku di Indonesia, termasuk namun tidak terbatas pada (i) tidak menerima komplain, (ii) tidak menerima retur (penukaran barang), (iii) tidak menerima refund (pengembalian dana), (iv) barang tidak bergaransi, (v) pengalihan tanggung jawab (termasuk namun tidak terbatas pada penanggungan ongkos kirim), (vi) penyusutan nilai harga dan (vii) pengiriman barang acak secara sepihak. Jika terdapat pertentangan antara catatan warung dan/atau deskripsi produk dengan Aturan Penggunaan Kiocha, maka peraturan yang berlaku adalah Aturan Penggunaan Kiocha
  • Pengguna setuju bahwa Kiocha memiliki kewenangan untuk menahan pembayaran dana di rekening resmi Kiocha sampai waktu yang tidak ditentukan, apabila terdapat permasalahan dan klaim dari pihak Pembeli terkait proses pengiriman dan kualitas Barang. Pembayaran tersebut akan dikirimkan ke Kiocha Wallet Penjual apabila permasalahan tersebut telah selesai dan/atau Barang telah diterima oleh Pembeli.
  • Penjual dilarang menggunakan gambar atau foto barang dengan watermark yang menandakan hak kepemilikan orang lain
  • Penjual dilarang mengunggah barang yang serupa pada satu akun miliknya
  • Penjual dilarang membuat akun Kiocha dalam jumlah banyak dengan tujuan menghindari batasan pembelian, penyalahgunaan promosi, konsekuensi Aturan Penggunaan, dan/atau tindakan lain yang dapat diindikasikan sebagai usaha persaingan tidak sehat
  • Penjual dilarang melakukan duplikasi penjualan barang dengan menyalin atau menggunakan gambar dari warung Penjual lain
  • Penjual dilarang memberikan informasi kontak pribadi kepada Pembeli/calon Pembeli.
  • Catatan Penjual diperuntukkan bagi Penjual yang ingin memberikan catatan tambahan yang tidak terkait dengan deskripsi barang kepada calon Pembeli. Catatan Penjual tetap tunduk terhadap Aturan Penggunaan Kiocha
  • Penjual dilarang membuat transaksi fiktif atau palsu demi kepentingan menaikkan feedback. Kiocha berhak mengambil tindakan seperti pemblokiran akun atau tindakan lainnya apabila ditemukan tindakan dan/atau dugaan kecurangan
  • Penjual yang melakukan kegiatan promosi dan marketing terkait rokok dan produk turunannya baik vape, rokok elektronik, dan lain-lain diharuskan mengikuti ketentuan perundang-undangan yang berlaku dan ketentuan platform distribusi aplikasi
  • Penjual memahami dan menyetujui bahwa Kiocha berhak melakukan peninjauan terhadap warung Penjual apabila Penjual melakukan penolakan, pembatalan dan/atau tidak merespon pesanan Barang milik Pembeli dengan dugaan untuk memanipulasi transaksi, pelanggaran atas Aturan Penggunaan, dan/atau kecurangan atau penyalahgunaan lainnya
  • Kiocha berwenang untuk membatalkan transaksi dan/atau menahan dana transaksi dalam hal: (i) nomor resi kurir pengiriman Barang yang diberikan oleh Penjual tidak sesuai dan/atau diduga tidak sesuai dengan transaksi yang terjadi di Situs Kiocha; (ii) Penjual mengirimkan Barang melalui jasa kurir/logistik, selain dari yang disediakan dan terhubung dengan Situs Kiocha; (iii) jika nama produk dan deskripsi produk tidak sesuai/tidak jelas dengan produk yang dikirim; (iv) jika ditemukan adanya manipulasi transaksi; dan/atau (v) mencantumkan nomor resi pengiriman Barang yang telah digunakan oleh Penjual lainnya

Transaksi Pembelian

Pembeli wajib bertransaksi melalui prosedur transaksi yang telah ditetapkan oleh Kiocha. Pembeli melakukan pembayaran dengan menggunakan metode pembayaran yang sebelumnya telah dipilih oleh Pembeli, dan kemudian Kiocha akan meneruskan dana ke pihak Penjual/Penjual apabila tahapan transaksi jual beli pada sistem Kiocha telah selesai

Saat melakukan pembelian Barang, Pembeli menyetujui bahwa

  • Pembeli bertanggung jawab untuk membaca, memahami, mengerti dan menyetujui informasi serta deskripsi dari keseluruhan produk (termasuk namun tidak terbatas pada warna, bahan, kualitas, tekstur, fungsi, dan lain sebagainya), sebelum berkomitmen melakukan pembelian produk tersebut.
  • Pembeli mengakui bahwa warna yang sebenarnya dari produk yang ada di Kiocha dipengaruhi dan tergantung dari layar maupun monitor masing-masing. Kiocha telah berupaya dengan sebaik mungkin untuk menampilkan warna yang paling akurat seperti warna aslinya, namun tidak akan menjamin warna yang ditampilkan akan sama dan akurat seperti yang ditampilkan di Kiocha
  • Pengguna masuk ke dalam Perjanjian yang mengikat secara hukum untuk membeli Barang ketika Pengguna membeli suatu barang
  • Kiocha tidak mengalihkan kepemilikan secara hukum atas barang-barang dari Penjual/Penjual ke Pembeli
  • Pembeli memahami dan menyetujui tentang ketersediaan barang yang merupakan tanggung jawab dari pihak Penjual. Jika stok produk kosong, maka Penjual akan menolak order, dan pembayaran pembelian akan dikembalikan kepada pihak Pembeli
  • Pembeli memahami dan menyetujui bahwa segala transaksi yang dilakukan di luar transaksi resmi Kiocha dan/atau tanpa sepengetahuan Kiocha (melalui jaringan pribadi, pengiriman pesan, pembelian di luar Kiocha, dan/atau pembelian di luar tagihan yang ditagihkan Kiocha) merupakan tanggung jawab pribadi Pembeli, dan bukan tanggung jawab dari pihak Kiocha
  • Pembeli memahami dan menyetujui untuk tidak menyerahkan/memberitahukan bukti transaksi yang dilakukan di Kiocha pada pihak lain selain pihak Kiocha melalui saluran komunikasi resmi Kiocha. Dalam hal tersebut, jika terjadi kerugian yang diakibatkan oleh penyerahan atau pemberitahuan bukti transaksi pada pihak lain tersebut, maka hal tersebut merupakan tanggung jawab masing-masing Pembeli
  • Pembeli memahami dan menyetujui bahwa segala klaim yang dilayangkan setelah adanya konfirmasi/konfirmasi otomatis penerimaan barang bukan menjadi tanggung jawab pihak Kiocha. Kerugian yang timbul setelah adanya konfirmasi/konfirmasi otomatis penerimaan barang adalah tanggung jawab masing-masing Pembeli
  • Pembeli memahami dan menyetujui bahwa keterlambatan proses pembayaran serta biaya tambahan yang disebabkan oleh perbedaan bank yang Pembeli gunakan dengan bank Rekening resmi Kiocha merupakan tanggung jawab pembeli secara pribadi
  • Pembeli berhak atas kelebihan dana dari biaya kirim yang diakibatkan perbedaan penggunaan jasa dan/atau jenis jasa ekspedisi oleh Penjual dari pilihan Pembeli pada saat melakukan transaksi di dalam sistem Kiocha
  • Pengguna dengan ini sepakat dan menyetujui bahwa Kiocha dengan menggunakan pertimbangannya dapat sewaktu-waktu mengenakan biaya tambahan atas transaksi di Platform Kiocha
  • Apabila di kemudian hari ditemukan pelanggaran terhadap Kebijakan Jual Barang oleh Pembeli, Kiocha berhak untuk melakukan tindakan yang dianggap perlu terhadap Pembeli demi menjaga keamanan dan kenyamanan Pengguna lain
  • Pembeli memahami sepenuhnya dan menyetujui bahwa segala transaksi yang dilakukan antar Pembeli dan Penjual, selain melalui Rekening Resmi Kiocha dan/atau tanpa sepengetahuan Kiocha (melalui fasilitas/jaringan pribadi, pengiriman pesan, pengaturan transaksi khusus di luar Platform Kiocha atau upaya lainnya), adalah merupakan tanggung jawab pribadi dari Pembeli
  • Pembeli wajib melakukan transfer (pada pembayaran transfer bank di cek manual) sesuai dengan nominal total belanja dari transaksi pada pukul 08.00  21.00 wib, dan apabila melakukan pembayaran melewati waktu yang ditentukan maka akan diproses dihari berikutnya. Jika dalam waktu 1x24 jam tidak melakukan pembayaran, maka secara otomatis pembayaran akan dibatalkan
  • Setiap transaksi di Kiocha yang menggunakan metode transfer akan dikenakan biaya operasional dalam bentuk kode unik pembayaran untuk mempermudah proses verifikasi. Setelah dilakukan verifikasi pembayaran, secara otomatis kode pembayaran akan dikembalikan ke saldo Kiocha Wallet Pembeli, kecuali transaksi virtual product. Kiocha tidak bertanggung jawab atas kerugian yang dialami oleh Pembeli apabila melakukan pembayaran yang tidak sesuai dengan jumlah tagihan yang tertera pada halaman pembayaran
  • Apabila terjadi proses pengembalian kepada pembeli, maka pengembalian dana transaksi dilakukan dengan menambahkan saldo Kiocha Wallet Pembeli. Untuk pembayaran dengan menggunakan kartu kredit, dana transaksi akan dikembalikan langsung ke kartu kredit. Pengembalian dana dilakukan dengan memberikan pengurangan biaya pada kartu kredit Pembeli dalam waktu maksimal 14 hari kerja setelah pembayaran
  • Jika Pembeli melakukan konfirmasi bahwa tidak berkenan untuk dicarikan barang pengganti melalui email yang dikirim Kiocha, maka fitur Item Replacement Kiocha akan otomatis mengembalikan dana ke Kiocha Wallet
  • Khusus untuk Pembeli yang memiliki akun di Kiocha, apabila harga barang pengganti lebih mahal, maka dana selisih akan ditanggung oleh Kiocha. Barang pengganti tersebut adalah barang yang sesuai dengan transaksi awal dengan spesifikasi yang sama dan harga yang tidak terlalu berbeda. Jika harga barang pengganti lebih murah, maka dana selisih akan dikembalikan ke Kiocha Wallet setelah transaksi dinyatakan selesai oleh sistem Kiocha
  • Untuk Pembeli yang tidak memiliki akun di Kiocha, apabila harga barang pengganti lebih mahal, maka dana selisih akan ditanggung oleh Kiocha. Jika harga barang pengganti lebih murah, maka selisih harga akan hangus
  • Transaksi yang menggunakan metode pembayaran kartu kredit dan Kredivo tidak akan diproses oleh fitur Item Replacement, apabila transaksi ditolak atau diabaikan oleh Penjual
  • Sistem Kiocha secara otomatis mengecek status pengiriman barang melalui nomor resi yang diberikan Penjual. Apabila nomor resi terdeteksi tidak valid dan Penjual tidak melakukan ubah resi valid dalam 1x24 jam, maka seluruh dana akan dikembalikan ke Pembeli
  • Jika Pembeli tidak memberikan konfirmasi penerimaan barang dalam waktu 2x24 jam sejak status resi pengiriman dinyatakan telah diterima/delivered oleh sistem tracking jasa pengiriman, Kiocha akan mentransfer dana langsung ke Kiocha Wallet Penjual tanpa memberikan konfirmasi ke Pembeli
  • Pembeli dapat memperbarui feedback maksimal 3x24 jam setelah transaksi dinyatakan selesai oleh sistem Kiocha
  • Pembeli diharapkan melakukan dokumentasi pembukaan paket saat menerima paket yang dikirimkan Penjual
  • Retur (Pengembalian Barang) hanya diperbolehkan jika kesalahan dilakukan oleh Penjual dan barang tidak sesuai deskripsi
  • Retur tidak dapat dilakukan setelah transaksi selesai menurut sistem General Tracking Kiocha atau Pembeli telah melakukan konfirmasi barang diterima dan tidak memilih retur
  • Kiocha akan menahan dana hingga ada kesepakatan antara Pembeli dan Penjual: apakah Pembeli akan mengembalikan barang ke Penjual atau tidak
  • Kiocha akan mengembalikan dana transaksi ke Pembeli jika barang yang diterima Pembeli terbukti bermasalah/tidak sesuai deskripsi, dan dalam waktu 3x24 jam Penjual tidak merespon pesan permintaan retur dari Pembeli di halaman Diskusi Komplain. Selanjutnya, Pembeli wajib mengirimkan barang tersebut ke kantor Kiocha
  • Pembeli wajib mengirimkan barang ke Penjual dan menginformasikan nomor resi ke Kiocha, jika ada kesepakatan retur dengan Penjual
  • Kiocha hanya memantau retur sampai barang diterima kembali oleh Penjual
  • Kiocha mengatur tentang pembelian barang khusus dewasa, mengikuti peraturan perundang-undangan Republik Indonesia. Barang khusus dewasa adalah barang yang hanya boleh dibeli oleh orang yang cukup umur sesuai dengan peraturan yang berlaku. Barang-barang yang tergolong khusus dewasa, antara lain:

a.    Kondom serta produk turunannya yang sudah memiliki izin
b.    Rokok, cerutu, tembakau, serta produk turunannya
c.    Shisha, termasuk aksesoris, beserta cairannya
d.    Dan lain-lain sesuai dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku di Republik Indonesia

  • Kiocha berhak melakukan refund dana ke Pembeli jika barang retur telah sampai di kantor Kiocha dan berdasarkan pengecekan sesuai dengan yang dikeluhkan Pembeli
  • Kiocha atas kebijakannya sendiri dapat melakukan penahanan atau pembekuan Kiocha Wallet untuk melakukan perlindungan terhadap segala risiko dan kerugian yang timbul, jika Kiocha menyimpulkan bahwa tindakan Pengguna, baik Penjual maupun Pembeli terindikasi melakukan kecurangan-kecurangan atau penyalahgunaan dalam bertransaksi dan/atau pelanggaran terhadap Aturan Penggunaan Kiocha dan jika akun Pengguna diduga atau terindikasi telah diakses oleh pihak lain

Promosi

  • Kiocha dapat mengadakan promosi sewaktu-waktu dengan syarat dan ketentuan yang telah ditentukan oleh pihak Kiocha. Syarat dan ketentuan yang dibuat mungkin akan berbeda-beda pada setiap kegiatan promosi. Pengguna wajib untuk membaca dan memahami secara saksama syarat dan ketentuan setiap kegiatan promosi tersebut dari waktu ke waktu
  • Pengguna akan mendapatkan berbagai informasi promo terbaru dan penawaran eksklusif. Namun Pengguna dapat berhenti berlangganan (unsubscribe) jika tidak ingin menerima informasi tersebut.
  • Setiap Pengguna hanya diperbolehkan menggunakan 1 (satu) akun untuk setiap kegiatan promosi. Jika ditemukan adanya Pengguna yang membuat lebih dari 1 (satu) akun untuk mendapatkan keuntungan dari kegiatan promosi tersebut, Kiocha dapat melakukan tindakan yang dianggap perlu tanpa pemberitahuan terlebih dahulu kepada Pengguna tersebut. Tindakan tersebut dapat berupa pembatalan transaksi, pembatalan voucher, pemblokiran akun Pengguna, atau tindakan hukum apabila ditemukan tindak kecurangan dari Pengguna
  • Kiocha berhak melakukan pembatalan transaksi berkaitan dengan promosi sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan terlebih dahulu demi kenyamanan Pengguna lain dan keamanan
  • Kiocha berhak mengubah syarat dan ketentuan setiap kegiatan promosi yang diadakan oleh pihak Kiocha dari waktu ke waktu tanpa adanya pemberitahuan terlebih dahulu kepada Pengguna

Barang Terlarang

Barang terlarang adalah barang yang dilarang diperjualbelikan di Platform Kiocha berdasarkan peraturan perundang-undangan yang berlaku di Republik Indonesia dan kebijakan internal Kiocha. Barang tersebut adalah barang dan/atau jasa yang tergolong berbahaya, melanggar hukum, mengancam, melecehkan, menghina, memfitnah, mengintimidasi, menginvasi privasi orang lain atau hak-hak lainnya yang melanggar hukum dengan cara apapun. Berdasarkan hal-hal tersebut, barang-barang yang dilarang untuk diperjualbelikan di Platform Kiocha, antara lain:

  • Segala bentuk tulisan yang dapat berpengaruh negatif terhadap Kiocha
  • Segala jenis obat-obatan maupun zat-zat lain yang dilarang ataupun dibatasi peredarannya menurut ketentuan hukum yang berlaku, termasuk namun tidak terbatas pada ketentuan Undang-Undang Narkotika, Undang-Undang Psikotropika, dan Undang-Undang Kesehatan. Termasuk dalam ketentuan ini adalah Narkotika, obat keras, obat bius dan sejenisnya, serta obat-obatan yang tidak terdaftar di dinas kesehatan dan Badan Pengawas Obat dan Makanan (selanjutnya disebut BPOM), serta obat berlogo K (resep dokter);
  • Makanan, minuman dan kosmetik yang membahayakan keselamatan penggunanya, ataupun yang tidak mempunyai izin edar dari BPOM
  • Senjata api, kelengkapan senjata api, replika senjata api, airsoft gun, air gun, dan peluru atau sejenis peluru, senjata tajam, serta jenis senjata lainnya
  • Barang yang berhubungan dengan namun tidak terbatas pada kepolisian, tentara ataupun instansi aparat negara lainnya
  • Segala bentuk tulisan yang berpengaruh negatif melecehkan pihak/ras tertentu atau yang dapat menyinggung perasaan orang lain
  • Barang dewasa penunjang kegiatan seksual termasuk namun tidak terbatas pada obat kuat, obat perangsang, alat bantu seks, pornografi, dan obat-obatan dewasa, kecuali untuk alat kesehatan (kontrasepsi) yang diizinkan untuk diperjualbelikan oleh peraturan hukum yang berlaku di Indonesia
  • Barang yang merupakan hasil pelanggaran Hak Cipta, termasuk namun tidak terbatas dalam media berbentuk buku, CD/DVD/VCD, informasi dan/atau dokumen elektronik, software bajakan serta media lain yang bertentangan dengan Undang-Undang Hak Cipta
  • Produk telepon genggam/handphone baru yang tidak memiliki atau belum memperoleh izin teknis dari instansi yang berwenang. Penjual yang menjual produk telepon genggam/handphone baru di Platform Kiocha wajib memastikan bahwa produk tersebut telah memiliki izin teknis dari instansi terkait sebagai syarat dapat diperjualbelikan di Indonesia. Penjual yang menjual telepon genggam/handphone baru yang tidak memiliki atau belum memperoleh izin teknis dari instansi yang berwenang di Platform Kiocha akan dikenakan sanksi yang berupa namun tidak terbatas pada pemblokiran dan/atau penghapusan barang dari Platform Kiocha
  • Jenis Barang/Produk baru tertentu yang wajib memiliki SNI (Standar Nasional Indonesia), Petunjuk penggunaan dalam Bahasa Indonesia, atau Label dalam Bahasa Indonesia, namun Barang/Produk yang diperjualbelikan tidak mencantumkan syarat-syarat tersebut
  • Barang dengan hak Distribusi Eksklusif yang hanya dapat diperdagangkan dengan sistem penjualan langsung oleh penjual resmi dan/atau Barang dengan sistem penjualan Multi Level Marketing
  • Produk nonfisik. Kecuali ada kerja sama resmi dengan Kiocha. Kiocha melarang penjualan produk nonfisik yang tidak dapat dikirimkan melalui jasa kurir terdaftar/tidak terdaftar, termasuk namun tidak terbatas pada akun Kiocha, eBook, akun game, pulsa elektrik maupun pulsa fisik/voucher, voucher kuota internet, voucher game, voucher aplikasi, Steam Wallet, dan lainnya; terkecuali terdapat kerja sama resmi dengan Kiocha. Penjual Resmi wajib memberikan informasi yang sejujurnya dalam produk tersebut, antara lain:

a.    Tanggal kedaluwarsa semua voucher/tiket yang dijual harus diberi tanggal kedaluwarsa atau gunakan sebelum dengan jelas dan benar. Voucher/tiket yang sudah kedaluwarsa tidak boleh diperjualbelikan
b.    Voucher/tiket yang dijual tidak sobek, kotor, atau cacat
c.    Voucher/tiket yang dijual harus sesuai dengan apa yang diterangkan dan tidak membohongi Pembeli atas produk tersebut (mengisi kolom deskripsi barang yang sesuai Aturan Penggunaan).
d.    Barang yang melanggar hak kekayaan intelektual (HAKI) pihak lain
e.    Barang yang dapat dan atau mudah meledak, menyala dan/atau terbakar sendiri
f.    Bagian organ manusia dan/atau perdagangan orang
g.    Mailing list
h.    Data dan/atau informasi pribadi
i.    Dokumen pemerintahan, perjalanan, dan/atau dokumen perbankan

  • Barang yang melanggar hak kekayaan intelektual (HAKI) pihak lain
  • Barang yang dapat dan atau mudah meledak, menyala dan/atau terbakar sendiri
  • Bagian organ manusia dan/atau perdagangan orang
  • Mailing list
  • Data dan/atau informasi pribadi
  • Dokumen pemerintahan, perjalanan, dan/atau dokumen perbankan
  • Minuman keras atau beralkohol
  • Cinderamata berbahan hewan yang dilindungi
  • Barang terkait perjudian
  • Mata uang yang masih berlaku
  • Barang curian
  • Velg mobil
  • Barang mistis
  • Penjualan benda yang tidak bergerak seperti tanah, rumah, dan sejenisnya
  • Segala jenis hewan peliharaan
  • Pembuka kunci dan penunjang tindakan perampokan/pencurian
  • Otomotif (mobil dan motor). Kecuali terdapat kerja sama resmi dengan Kiocha
  • Jasa, donasi, sewa menyewa, promo event. Kecuali terdapat kerja sama resmi dengan Kiocha
  • Bahan yang diklasifikasikan sebagai Bahan Berbahaya menurut Peraturan Menteri Perdagangan yang berlaku
  • Segala jenis Barang yang bertentangan dengan peraturan pengiriman Barang Indonesia
  • Segala jenis barang yang dilarang atau bertentangan dengan ketentuan platform distribusi aplikasi

Pencairan Dana

  • Pengguna wajib mengisi data rekening bank untuk kepentingan pencairan dana di Kiocha
  • Dana akan ditransfer ke rekening Pengguna dalam waktu 1x24 jam untuk BCA, BNI, Mandiri, BRI, atau 2x24 jam untuk rekening tujuan selain keempat bank tersebut
  • Pencairan dana hanya dapat dilakukan sebanyak 1x sehari
  • Nominal minimum pencairan dana adalah sebesar Rp 50.000
  • Pencairan dana selain ke rekening bank BCA, BRI, Mandiri, BNI, dan BNI Syariah akan dikenakan biaya administrasi sebesar Rp 6.500
  • Kiocha berhak melakukan tindakan pemeriksaan, pembekuan, penundaan, dan/atau pembatalan terhadap transaksi pencairan dana yang dilakukan oleh Pengguna apabila ditemukan adanya tindakan pelanggaran atas syarat dan ketentuan Kiocha, kecurangan, manipulasi, penipuan dan/atau kejahatan
  • Pemeriksaan, pembekuan, penundaan, dan/atau pembatalan terhadap transaksi pencairan dana Pengguna yang dilakukan oleh Kiocha, dapat dilakukan dalam jangka waktu selama yang diperlukan
  • Dalam hal Pengguna meninggal dunia, maka Kiocha akan segera melakukan pencairan ke rekening bank yang terdaftar dan/atau pernah terdaftar di Akun Kiocha

Data Pengguna

  • Pengguna dengan ini sepakat dan setuju bahwa Kiocha dapat mengumpulkan, menggunakan, mengakses, menyimpan, dan/atau memproses data Pengguna termasuk namun tidak terbatas pada informasi pribadi, isi percakapan, dan/atau informasi tentang penggunaan layanan oleh Pengguna di Platform Kiocha
  • Sejauh diizinkan oleh hukum yang berlaku, Kiocha (termasuk perusahaan terafiliasi dan Partner Resmi yang bekerja sama dengan Kiocha) berhak menggunakan keseluruhan atau sebagian data yang diperoleh dan dikumpulkan dari Pengguna melalui Platform Kiocha untuk kepentingan pengembangan dan peningkatan mutu demi keamanan dan kenyamanan Pengguna. Detail mengenai data pengguna tercantum di dalam
  • Kiocha berhak mengungkapkan data Pengguna untuk proses hukum dan/atau permintaan pihak instansi pemerintah, penegak hukum, dan pihak berwenang resmi lainnya yang ditetapkan oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku di Indonesia

Hukum yang berlaku dan penyelesaian Sengketa

Perjanjian ini akan diatur oleh dan ditafsirkan sesuai dengan hukum Republik Indonesia, tanpa memperhatikan pertentangan aturan hukum. Pengguna setuju bahwa tindakan hukum apapun atau sengketa yang mungkin timbul dari, berhubungan dengan, atau berada dalam cara apapun berhubungan dengan Platform Kiocha dan/atau Aturan Penggunaan ini akan diselesaikan secara eksklusif melalui BANI (Badan Arbitrase Nasional Indonesia).

Ganti Rugi

Pengguna setuju untuk melepaskan Kiocha dari tuntutan ganti rugi dan menjaga Kiocha (termasuk perusahaan terafiliasi, direktur, komisaris, pejabat, serta seluruh karyawan dan agen) dari segala klaim atau tuntutan, kewajiban, kerugian, dan biaya hukum yang wajar, yang dilakukan oleh Pihak Ketiga yang timbul akibat kesalahan Pengguna termasuk namun tidak terbatas pada pelanggaran Aturan Penggunaan ini, penggunaan Layanan Kiocha di Platform Kiocha yang tidak semestinya, pelanggaran terhadap hak Pihak Ketiga, pelanggaran Kebijakan Privasi Kiocha dan/atau pelanggaran Pengguna terhadap peraturan perundang-undangan yang berlaku di Republik Indonesia

Sanksi

Kiocha memiliki kewenangan untuk mengambil tindakan yang dianggap perlu terhadap akun Pengguna, termasuk akun yang diduga dan/atau terindikasi melakukan penyalahgunaan, memanipulasi, dan/atau melanggar Aturan Penggunaan di Kiocha, mulai dari melakukan moderasi, menghentikan layanan Jual Barang, membatasi jumlah pembuatan akun, membatasi atau mengakhiri hak setiap Pengguna untuk menggunakan layanan, maupun menutup akun tersebut tanpa memberikan pemberitahuan atau informasi terlebih dahulu kepada pemilik akun yang bersangkutan

 

  • Sanksi Umum
    • Pemblokiran Akun
    • Pembekuan Kiocha Wallet
    • Pelaporan kepada Pihak Berwajib
  • Sanksi terhadap Pelanggaran dalam Transaksi
    • Penjual mendapatkan 1 feedback negatif apabila tidak mengirimkan barang dalam batas waktu pengiriman sejak pembayaran (Jika Penjual tidak menentukan waktu kirim barang pada setiap produknya, maka 2x24 jam kerja untuk biaya pengiriman reguler atau 2x24 jam untuk biaya pengiriman kilat)
    • Penjual mendapatkan 1 feedback negatif jika sudah 5 kali menolak pesanan
    • Penjual mendapatkan 3 feedback negatif jika telah memproses pesanan namun tidak mengirim barang dalam batas waktu pengiriman sejak pembayaran (Jika Penjual tidak menentukan waktu kirim barang pada setiap produknya, maka 2x24 jam kerja untuk biaya pengiriman reguler atau 2x24 jam untuk biaya pengiriman kilat
    • Pemotongan penggunaan voucher
    • Pembekuan dan atau penonaktifan akun
    • Pembekuan Kiocha Wallet
    • Pelaporan kepada pihak yang berwajib termasuk namun tidak terbatas pada pihak kepolisian, dan lain-lain
  • Sanksi terhadap Pelanggaran Barang
    • Pemblokiran dan atau penghapusan barang yang termasuk dalam barang terlarang di Aturan Penggunaan Kiocha
    • Pembekuan akun yang menjual barang terlarang di Aturan Penggunaan Kiocha
    • Penonaktifan akun yang menjual barang terlarang di aturan penggunaan Kiocha
    • Penonaktifan fitur Chat apabila ditemukan adanya indikasi penipuan maupun kecurangan
    • Pembekuan Kiocha Wallet apabila ditemukan adanya indikasi penipuan maupun kecurangan
    • Jika di dalam akun yang dibekukan atau dinonaktifkan terdapat paket Push maupun Premium, maka seluruh paket tersebut akan hangus
    • Pelaporan kepada pihak yang berwajib termasuk namun tidak terbatas pada pihak kepolisian, dan lain-lain
  • Lain-lain
    • Berdasarkan ketentuan diatas, Pengguna sepakat dan setuju bahwa Pengguna memiliki tanggung jawab untuk menjaga reputasi Kiocha maupun anak perusahaannya sebagai penyedia jasa Platform perdagangan elektronik (e-commerce) yang terpercaya. Kiocha dan anak perusahaannya untuk selanjutnya disebut Grup Kiocha. Grup Kiocha berpendirian bahwa segala tindakan atau upaya percobaan manipulasi, kejahatan, penipuan, dan/atau tindakan-tindakan pelanggaran aturan yang dilakukan oleh Pengguna yang terjadi di dalam atau dalam penggunaan Platform merupakan bentuk pelanggaran yang serius (Pelanggaran Pengguna).
    • Pengguna menyatakan bahwa kerugian yang diderita oleh Grup Kiocha (termasuk perusahaan terafiliasi, direktur, komisaris, pejabat, serta seluruh karyawan) akibat Pelanggaran Pengguna berdampak material bagi kelangsungan kegiatan dan reputasi Grup Kiocha. Kerugian yang terjadi akibat Pelanggaran Pengguna ini sulit atau tidak mungkin untuk ditentukan nilainya secara pasti, dan juga diakui bahwa tidak ada upaya hukum yang cukup untuk memperbaiki kerugian yang telah terjadi sebagai akibat terjadinya Pelanggaran Pengguna. Oleh karena itu, Pengguna setuju bahwa Grup Kiocha secara mutlak berhak untuk melakukan segala tindakan yang diperlukan untuk memulihkan dan melindungi nama baiknya serta meminta penggantian kepada Pengguna yang melakukan Pelanggaran Penggunaan atas kerugian yang diderita Grup Kiocha termasuk namun tidak terbatas pada melakukan pemeriksaan atau investigasi (baik sendiri atau bekerja sama dengan pihak yang berwajib), memblokir akun, menghapus konten dan/atau akun, menegur Pengguna yang bersangkutan, melakukan pembekuan akun Pengguna, melakukan kompensasi atas kerugian yang diderita oleh Grup Kiocha dengan cara melakukan kompensasi terhadap dana yang tersedia pada Saldo Kiocha Pengguna yang bersangkutan (Tindakan Mitigasi Pelanggaran)
    • Pengguna yang melakukan Pelanggaran Pengguna melepaskan segala hak yang dimilikinya untuk mengajukan gugatan, klaim, keberatan dan/atau upaya lainnya terhadap Grup Kiocha (termasuk direktur, komisaris, pejabat, serta seluruh karyawan) dalam melakukan Tindakan Mitigasi Pelanggaran atas Pelanggaran Penggunaan
    • Perhitungan jumlah kerugian yang disiapkan oleh Grup Kiocha dalam konteks ini adalah bersifat final dan mengikat. Pengguna yang diduga melakukan Pelanggaran Pengguna dapat menggunakan fitur BukaBantuan untuk segera melakukan penyelesaian permasalahan Pelanggaran Pengguna dalam jangka waktu 7 hari kalender setelah Pengguna dimaksud pertama kali menerima Tindakan Mitigasi Pelanggaran dari Grup Kiocha. Tindakan Grup Kiocha dalam melakukan Tindakan Mitigasi Pelanggaran tidak sekali-kali menghilangkan atau diinterpretasikan membatasi hak-hak Grup Kiocha untuk melakukan upaya lain yang tersedia berdasarkan peraturan yang berlaku

Pengentian/Perubahan Layanan Pihak Ketiga

  • Kiocha (termasuk perusahaan terafiliasi, direktur, komisaris, pejabat, serta seluruh karyawan dan agen) tidak bertanggung jawab, dan Pengguna setuju untuk tidak menuntut Kiocha bertanggung jawab atas segala kerusakan atau kerugian (termasuk namun tidak terbatas pada hilangnya uang, reputasi, keuntungan, atau kerugian tak berwujud lainnya) yang diakibatkan secara langsung atau tidak langsung dari Penggunaan Layanan Pihak Ketiga yang Pengguna akses melalui Platform Kiocha. Pengguna disarankan membaca dengan saksama atas Syarat dan Ketentuan yang disediakan oleh Pihak Ketiga tersebut
  • Kiocha dari waktu ke waktu berhak mengubah/ menghentikan/ menangguhkan layanan dan/atau layanan Pihak Ketiga tanpa persetujuan/pemberitahuan Pengguna

Penolakan Jaminan dan Pembatasan Tanggung Jawab

  • Kiocha adalah portal web dengan jenis Costumer to Customer (C2C) Marketplace, yang menyediakan layanan kepada Pengguna untuk dapat menjadi Penjual maupun Pembeli di Platform Kiocha. Dengan demikian, transaksi yang terjadi adalah transaksi dan hubungan hukum antar Pengguna Kiocha, sehingga Pengguna memahami bahwa batasan tanggung jawab Kiocha secara proporsional adalah sebagai penyedia jasa portal web (Platform).
  • Kiocha akan terus berupaya untuk menjaga kualitas Layanan Kiocha untuk tetap aman, nyaman, dan berfungsi dengan baik, namun Kiocha tidak dapat menjamin operasional terus-menerus atau akses terhadap Platform Kiocha dapat selalu sempurna. Informasi dan data dalam Platform Kiocha memiliki kemungkinan tidak terjadi secara real time
  • Jika Pengguna memiliki perselisihan dengan satu atau lebih Pengguna lainnya, Pengguna melepaskan Kiocha (termasuk Induk Perusahaan, jajaran komisaris, jajaran direksi, dan/atau karyawan) dari klaim dan tuntutan atas kerusakan dan kerugian (aktual dan tersirat) dari setiap jenis dan sifatnya, yang dikenal dan tidak dikenal, yang timbul dari atau dengan cara apapun berhubungan dengan sengketa tersebut. Dengan demikian maka Pengguna dengan sengaja melepaskan segala perlindungan hukum (yang terdapat dalam undang-undang atau peraturan hukum yang lain) yang akan membatasi cakupan ketentuan pelepasan ini
  • Pengguna setuju dan sadar bahwa Pengguna memanfaatkan Layanan Kiocha di Platform Kiocha atas risiko Pengguna sendiri, dan Layanan Kiocha diberikan kepada Pengguna dengan sebagaimana mestinya dan sebagaimana tersedia
  • Sejauh diizinkan oleh hukum yang berlaku, Kiocha (termasuk perusahaan terafiliasi, direktur, komisaris, pejabat, serta seluruh karyawan dan agen) tidak bertanggung jawab, dan Pengguna setuju untuk tidak menuntut Kiocha bertanggung jawab atas segala kerusakan atau kerugian (termasuk namun tidak terbatas pada hilangnya uang, reputasi, keuntungan, atau kerugian tak berwujud lainnya) yang diakibatkan secara langsung atau tidak langsung dari:
    • Penggunaan atau ketidakmampuan Pengguna dalam menggunakan Platform Kiocha
    • Harga, Pengiriman atau petunjuk lain yang tersedia di dalam Platform Kiocha
    • Keterlambatan atau gangguan di dalam Layanan Kiocha
    • Kelalaian dan kerugian yang ditimbulkan oleh masing-masing Pengguna
    • Kualitas dan/atau keaslian Barang
    • Pengiriman Barang yang dilakukan oleh penyedia jasa ekspedisi pengiriman barang
    • Informasi yang dituliskan oleh Pengguna Kiocha baik Penjual maupun Pembeli
    • Pelanggaran Hak atas Kekayaan Intelektual (hak cipta, merek, desain industri, desain tata letak sirkuit, dan/atau hak paten) atau hak-hak pribadi lain yang melekat atas suatu barang
    • Pelanggaran atas peraturan perundang-undangan yang berlaku di Republik Indonesia
    • Perselisihan antar Pengguna
    • Pencemaran nama baik Pihak lain
    • Penyalahgunaan Barang yang telah dibeli Pengguna
    • Kehilangan barang ketika proses transaksi berjalan dan/atau selesai
    • Biaya ekstra (termasuk pajak dan biaya lainnya) atas segala transaksi yang terjadi di Kiocha. Hal tersebut berada di luar kewenangan Kiocha sebagai perantara
    • (Jika) Akun dan/atau Kiocha Wallet Pengguna dalam keadaan dibekukan dan/atau dinonaktifkan
    • Penyalahgunaan nomor kontak dan/atau alamat email milik Pengguna maupun pihak lainnya
    • Kerugian akibat pembayaran tidak resmi kepada pihak lain selain ke Rekening Resmi Kiocha yang dengan cara apa pun mengatasnamakan Kiocha ataupun kelalaian penulisan rekening dan/atau informasi lainnya dan/atau kelalaian pihak bank
    • Pengiriman untuk perbaikan Barang yang bergaransi resmi dari pihak produsen/distributor. Pembeli dapat membawa Barang langsung kepada pusat layanan servis terdekat dengan kartu garansi dan faktur pembelian
    • Virus atau perangkat lunak berbahaya lainnya (bot, script, automation tool lainnya) yang diperoleh dengan mengakses, atau menghubungkan ke layanan Kiocha
    • Gangguan, bug, kesalahan atau ketidakakuratan apa pun dalam Layanan Kiocha
    • Kerusakan pada perangkat keras Pengguna dari penggunaan setiap layanan di Platform Kiocha
    • Isi, tindakan, atau tidak adanya tindakan dari pihak ketiga, termasuk terkait dengan Produk yang ada dalam Platform Kiocha yang diduga palsu
    • Adanya tindakan peretasan yang dilakukan oleh pihak ketiga kepada akun Pengguna
    • Kegagalan dan/atau gangguan dalam penerapan teknologi baru dan/atau sistem pada fasilitas perangkat dan/atau jaringan internet yang Pengguna miliki dan/atau alami
    • Gangguan jaringan Kiocha sehingga mengakibatkan server down dan mengharuskan dilakukannya pemeliharaan dan/atau perawatan darurat terhadap Platform Kiocha
    • Penyalahgunaan akun Pengguna yang terjadi karena kelalaian Pengguna, termasuk namun tidak terbatas pada meminjamkan akun kepada pihak lain, memberikan akses password kepada pihak lain, memberikan Kode Verifikasi pada pihak lain, mengakses link atau tautan dari pihak lain, maupun kelalaian Pengguna yang lain yang mengakibatkan kerugian ataupun kendala pada Pengguna
    • Tidak tersedianya layanan di Platform Kiocha pada waktu kapan pun atau untuk jangka waktu yang tidak dapat ditentukan karena hal yang terjadi di luar kuasa Kiocha
    • Adanya kegiatan pengawasan dan pengontrolan isi/konten dari Platform Kiocha dan/atau sumber daya yang terjadi karena tautan (hyperlink) yang berada pada deskripsi barang Penjual. Kiocha tidak bertanggung jawab atas kehilangan dan/atau kerugian yang dapat timbul akibat tindakan tersebut

Pembaharuan/Modifikasi

Kiocha memiliki hak untuk melakukan pembaruan dan/atau perubahan Aturan Penggunaan dari waktu ke waktu jika diperlukan demi keamanan dan kenyamanan transaksi Pengguna di Platform Kiocha. Pengguna dengan ini setuju bahwa Pengguna bertanggung jawab untuk membaca secara saksama dan memeriksa Aturan Penggunaan ini dari waktu ke waktu untuk mengetahui pembaruan dan/atau perubahan apapun. Dengan tetap mengakses dan menggunakan layanan di Platform Kiocha, maka Pengguna dianggap menyetujui pembaruan dan/atau perubahan dalam Aturan Penggunaan ini.

Mitra Pembayaran
Mitra Pengiriman

KioCha "Kiosk Charity" adalah marketplace yang memberikan pengalaman berbelanja sekaligus bercharity dalam setiap transaksinya.

Kiocha sedang dalam tahap ujicoba, seluruh transaksi pembelian tidak akan diproses selama proses ini.
Kios/Seller tetap dapat menginput produk namun belum akan dapat memproses pemesanan.